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社員インタビュー

都城支店 広報担当、新村 加奈恵の接客風景。

現場を支え強い組織の土台をつくる

鹿児島店 (業務管理)

船迫 愛

INTRODUCTION 01

自己紹介

保険業界での長年の経験を活かし、現在は業務管理責任者として全体のサポートや環境整備を担っています。これまでの知識を総動員し、皆さんが安心して長く活躍できる職場づくりを全力でバックアップします。

INTRODUCTION 02

やりがいや目標

社内研修や各社との連携を通じて現場のサポートができる点にやりがいを感じています。今後はさらに環境整備を進め、メンバー全員が安心して長く活躍できる仕組み作りを追求していきたいです。

INTRODUCTION 03

社風・魅力

営業や事務スタッフの声を直接聞いて研修に反映するなど、風通しが良く連携の取りやすい社風です。会社全体で「正しく、質の高いサービス」を目指す一体感があり、自身の経験や意見を柔軟に取り入れてもらえる働きやすい環境です。

1日の流れ

業務管理職として働く入社4年目の船迫 愛さんの1日の流れをご紹介します。

9:00

始業

朝一番に、各保険会社からの通達や、営業メンバーからの業務依頼を確認します。

10:00

資料作成

営業メンバーや事務スタッフに向けた社内研修を実施します。法改正に伴うコンプライアンスの再確認や、複雑な契約事例の共有など、現場の声を反映した学びの場を作ります。「正しく、質の高いサービス」を組織全体で提供できるよう、橋渡しをする重要な時間です。

12:00

昼休憩

オフィス周辺でランチを楽しんだり、休憩スペースでお弁当を食べたりと、リラックスして過ごします。

13:00

面談

各保険会社の担当者と定期的な打ち合わせを行います。最新の業界動向のヒアリングや、商品研修など、より円滑に業務が進むよう連携を深めます。

15:00

モニタリング

営業メンバーが入力した顧客情報や契約内容に不備がないか、細かくチェックを行います。単なる確認作業ではなく、適正な募集活動が行われているかを守る「最後の砦」としての役割。ミスを未然に防ぐことで、組織全体の信頼を守ります。

17:30

終業

本日の進捗を整理し、明日のスケジュールを確認して業務終了です。業務管理の仕事は、メリハリをつけて働けるのが魅力。プライベートや家庭との両立を大切にしながら、気持ちよく一日を締めくくります。

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